Oppo将扩大其服务中心网络

导读 智能手机制造商Oppo已宣布计划通过扩大其在全国的服务中心网络来进一步加强其在的业务。该公司计划到 2022 年将服务中心的数量增加到 60

智能手机制造商Oppo已宣布计划通过扩大其在全国的服务中心网络来进一步加强其在的业务。该公司计划到 2022 年将服务中心的数量增加到 600 多家门店。截至目前,Oppo 服务覆盖 500 多个城市,门店超过 500 家。

Oppo 希望通过其新的服务中心覆盖该国的偏远地区。最近,该公司在 Kudal、Modasa、Nangal、Udhampur、Mayiladuthurai、Dharmapuri、Hingoli 和 Thootupupudi 的偏远地区扩大了售后服务中心。该公司在一份新闻稿中表示:“为了加深消费者的联系并建立品牌忠诚度,该公告是在 Oppo 努力为其用户提供更多理由购买更方便和可访问的产品之后发布的。”

宣布这一消息后,Oppo India 的首席市场官 Damyant Singh 先生表示:“以客户为中心是我们构建产品和打造消费者体验的核心。我们的售后服务网络扩展到的 500 多个城市,旨在为消费者提供令人惊叹且无与伦比的产品体验,无论他们居住在的哪个地区。”

根据Counterpoint 2020 年的报告,OPPO 以 93% 的满意度在售后服务体验方面排名第一。客户将他们的体验评为“非常好”或“优秀”。报告强调,客户平均要等 15 分钟才能见到中心的高管。此外,报告显示,Oppo 的周转时间最快,并保持了库存。

Oppo 最近还发布了一款 AI 聊天机器人 Ollie。客户可以 24×7 全天候联系 Ollie 并解决他们的疑问。Oppo 表示,聊天机器人解决了 94.5% 的消费者查询。该公司还为 Reno & Find 用户提供专属的白金护理热线。热线全年无休,客户可随时拨打电话,解决问题。

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